Survei Kepuasan Masyarakat

Home
Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan Masyarakat

Halo Balad Diklat !

Survei Kepuasan Masyarakat Upelkes Jabar merupakan kuesioner penilaian yang dibuat oleh Upelkes Jabar sesuai Permenpan dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, terhadap 9 unsur kepuasan masyarakat sebagai berikut :

Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Sarana dan Prasarana

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Identitas

Nama Lengkap *

Usia *

Jenis Kelamin *

Laki Laki

Perempuan

Pendidikan *

Pekerjaan *

Jenis Pelayanan Yang Diterima *

Survei

Bagaimana persyaratannya untuk mendapatkan pelayanan tersebut?

Bagaimana prosedur pelayanannya?

Bagaimana kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanannya?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan yang diperoleh?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian pelayanan yang diperoleh dengan standar pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana perilaku petugas dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana kualitas sarana dan prasarana yang diperoleh selama Saudara mendapatkan pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Layanan Yang Perlu Ditingkatkan *